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催账时的谈判心理技巧听绍兴讨债公司分析

2018/4/26 12:05:00点击:

催账时的谈判心理技巧听绍兴讨债公司分析值得关注,“所有事都可以协商”,这是著名的谈判高手——英国的凯宾·卡纳迪的话。“所有事都可以协商,还不还钱也是”,这是我的话。


  我近几年一直为企业提供商账管理咨询服务,对于账款催收这件令人头痛的事情积累了一些经验。相对于刀兵相见的诉讼,我更主张协商。“上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城,攻城之法,为不得已。”商业催收便是不战而屈人之兵的上兵之策。当然,不战而屈人之兵,不战也是战。因为虽然没有硝烟,没有法庭上的唇枪舌剑,但隐藏在背后的,却是更加残酷、更加微妙、更加惊心动魄的心理之战。这时,争战双方比拼的是智慧、谋略和心理强度。


  催账过程中,催收人员与欠款者之间的关系同样是紧张而微妙的。对于双方而言,谈判的基础是:希望以成本最小的方式解决问题。但双方在有一致利益的同时——一致的利益是能够坐下来谈判的前提,又有着直接的冲突。本文无意详细分析各种不同的催账案例,探讨对不同欠款人的催收策略,而是希望对谈判的基本原则在催账过程中的体现与运用做一尝试性的分析,以突出强调收款人员需要具备的心理素质。